Ordu’nun ürettiği çok şey var: fındık ve fındık ürünleri, yerel gıda, el işi, mobilya, tekstil. Bunların büyük kısmı hâlâ sadece kapıdan geçene satılıyor. Oysa aynı ürün, doğru kurulmuş bir dijital kanalla Türkiye’nin her yerine gidebilir.
Bu yazı, hiç e-ticaret yapmamış bir işletmenin nereden başlayacağını anlatıyor.
Adım 1: Nerede satacaksınız?
Üç yol var, üçü de aynı anda kullanılabilir:
Pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada, N11)
- *Artısı:* Trafik hazır. İlk satışlar hızlı gelir.
- *Eksisi:* Yüksek komisyon, fiyat rekabeti, müşteri sizin değil pazaryerinin.
Kendi siteniz
- *Artısı:* Komisyon yok, müşteri verisi sizde, marka sizin.
- *Eksisi:* Trafiği kendiniz getirmelisiniz.
Sosyal medyadan satış (Instagram / WhatsApp)
- *Artısı:* Sıfır maliyet, hemen başlanır.
- *Eksisi:* Sipariş takibi elle yapılır, ölçeklenmez.
Gerçekçi başlangıç: Instagram + WhatsApp ile satışa başlayın, aynı anda pazaryerinde listelenin, satış düzene girdiğinde kendi sitenizi kurun.
Adım 2: Ürün fotoğrafı her şeyi belirler
İnternette müşteri ürüne dokunamıyor. Elindeki tek veri fotoğraf. Bu yüzden fotoğraf, ürünün kendisi kadar önemli.
Minimum gereken:
- Beyaz veya sade zeminde ana görsel
- Ürünün kullanımda olduğu bir kare
- Ölçek belli olsun diye elde/masada bir kare
- Detay yakın çekimi (doku, dikiş, etiket)
- Ambalaj görseli
Pencere ışığı ve beyaz bir karton, çoğu ürün için yeterlidir. Telefon kamerası fazlasıyla iyidir.
Adım 3: Ürün açıklaması yazmak
Açıklama iki işi birden yapar: müşteriyi ikna eder ve arama motorunda çıkmanızı sağlar.
İyi bir açıklamada olması gerekenler:
- Ürün adı, somut ve aranan biçimde ("Ordu fındık ezmesi 350 g şekersiz")
- Ölçü, ağırlık, malzeme, içerik
- Kimin için uygun olduğu
- Kargo ve teslim süresi
- İade koşulu
"Kaliteli ve doğal" gibi ifadeler hiçbir işe yaramaz. Somut olun.
Adım 4: Fiyatlandırma ve kargo
En sık yapılan hata kargoyu hesaba katmamaktır. Fiyat kurarken şunları toplayın:
- Ürün maliyeti
- Ambalaj (gıdada bu ciddi bir kalem)
- Kargo
- Pazaryeri komisyonu (%10–25 arası değişir)
- İade payı
- Kâr
Ücretsiz kargo dönüşümü ciddi biçimde artırır; ama gerçekten ücretsiz değildir — fiyata gömülür. Belirli tutar üstü ücretsiz kargo, sepet ortalamasını yükseltmenin en pratik yoludur.
Adım 5: Ödeme ve yasal taraf
Kendi sitenizde satış yapacaksanız gerekenler:
- Sanal POS veya ödeme kuruluşu anlaşması (iyzico, PayTR gibi)
- Mesafeli satış sözleşmesi
- İade ve teslimat koşulları sayfası
- KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikası
- E-fatura / e-arşiv düzeni
Bunlar zorunludur; eksik olması hem ceza hem müşteri güveni riskidir.
Adım 6: Kargo ve paketleme
Ordu’dan çıkan bir ürün için paketleme, İstanbul’dakinden daha önemli — yol daha uzun.
- Kırılabilir ürünlerde çift katmanlı koruma
- Gıdada uygun ambalaj ve soğuk zincir gerekiyorsa açık uyarı
- Kutunun içine küçük bir not veya teşekkür kartı — tekrar siparişi belirgin biçimde artırır
- Kargo takip numarasını müşteriye otomatik iletin
Adım 7: İlk satışları büyütmek
- Yorum toplayın. İlk 10 yorum, sonraki 100 satışı getirir. Teslimden birkaç gün sonra nazikçe isteyin.
- Yeniden satın alma kurun. Gıda ve tüketim ürünlerinde asıl kâr ikinci siparişte.
- Sosyal medyayı ürünle besleyin. Üretim süreci videoları, yerel ürünlerde çok güçlü çalışır.
- Küçük reklamla test edin. Günlük düşük bütçeyle hangi ürünün ilgi çektiğini görün.
Sonuç
E-ticaret, dükkânın yerine geçen değil, dükkâna eklenen bir kanaldır. Ordu ve Fatsa’daki işletmeler için en büyük avantaj, satılan şeyin gerçekten yerel ve ayırt edici olması.
Kurulum, ürün görselleri, açıklama metinleri ve sosyal medya tarafında destek gerekiyorsa OnMart olarak bu sürecin tamamında çalışıyoruz.